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解读:湖北三级公立医院绩效考核方案 患者满意度为重要指标

  为加快完善分级诊疗制度和现代医院管理制度,不断提高医疗服务质量和效率,全民彩票app于2019年启动三级公立医院绩效考核工作。近日,省全民彩票app办公厅印发了《全民彩票app三级公立医院绩效考核实施方案》,将针对医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价、社会效益5个维度,58项细化指标进行绩效考核。

  在三级公立医院绩效考核体系中,医院服务好不好,患者能不能“说上话”?绩效考核这个指挥棒将引导湖北三级公立医院朝着哪个方向发展?一起来看解读吧。

《全民彩票app三级公立医院绩效考核实施方案》原文

  湖北为什么要启动三级公立医院绩效考核,有何基础?

  省卫健委:2019年,国务院办公厅印发了《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》(国办发〔2019〕4号),要求各省对辖区内三级公立医院开展绩效考核,促进医疗机构落实功能定位,规范内部管理,提升医疗服务效率,完善分级诊疗制度。

  在此之前,全民彩票app卫生健康委已连续5年对全省二级以上医疗机构开展综合考评,并已建立全省卫生统计、病案全民彩票手机版、医用设备、科研、财务等数据库,有较好的信息化考核基础。

  在三级公立医院绩效考核体系中,医院服务好不好,患者能不能“说上话”?

  省卫健委:能。患者满意度是三级公立医院绩效考核中的重要指标,分为门诊满意度和住院满意度。国家统一建立满意度调查平台,患者可以在医院就诊后扫描指定的二维码,对医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度进行评价,结果将纳入医院的绩效考核成绩。

  绩效考核这个指挥棒将引导湖北三级公立医院朝着哪个方向发展?

  省卫健委:通过绩效考核,引导全省三级公立医院进一步落实功能定位,推动三级公立医院在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型,在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理,提高医疗服务质量和效率,推进分级诊疗制度建设,为人民群众提供高质量的医疗服务。

责任编辑:刘曲

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